Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware einen Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter alloceancontact@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse versandt werden müssen:

Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden müssen. Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns versandt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit für alle Fragen zu Rückgaben unter alloceancontact@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Empfang und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben für Sonderangebotsprodukte oder Geschenkkarten.

Tausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzusenden, und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu platzieren.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unbeschadet der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund zu stornieren oder zurückzusenden, ohne eine Begründung angeben zu müssen. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihr Konto bucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter alloceancontact@gmail.com.