سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن أمامك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدٍ أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على alloceancontact@gmail.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE
إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي استفسار عن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني alloceancontact@gmail.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا تلقيت سلعة خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدٍ أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للبضاعة المرتجعة وفحصها، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن معالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك قد يستغرق بعض الوقت من جانب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على alloceancontact@gmail.com.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدٍ أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على alloceancontact@gmail.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Suite A 82 James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, England, IP28 7DE
إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي استفسار عن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني alloceancontact@gmail.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا تلقيت سلعة خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدٍ أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للبضاعة المرتجعة وفحصها، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن معالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك قد يستغرق بعض الوقت من جانب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على alloceancontact@gmail.com.